Содержание:

Общение — это не просто болтовня за чашкой кофе или обмен смайликами в мессенджере. Это сложный, многогранный процесс, который сопровождает нас с самого рождения и до глубокой старости. В этом посте вы узнаете, какие виды общения существуют, как они работают и почему без них невозможна человеческая жизнь. Готовы? Тогда поехали!

Почему важно понимать виды общения

Представьте, что вы пытаетесь объяснить другу, как приготовить борщ, но используете только мимику и жесты. Или наоборот — пытаетесь выразить свои эмоции через сухие факты и цифры. Что-то пойдет не так, правда? Понимание видов общения — это как иметь в арсенале разные инструменты для разных задач. Без этого вы рискуете попасть в ловушку недопонимания и конфликтов.

Что такое общение и его основные процессы

Общение — это деятельность, в которой происходит обмен информацией, действиями и эмоциями между людьми. По сути, это процесс установления, развития и поддержания контактов. В общении выделяют три ключевые стороны:

Сторона общения Описание
Коммуникативная Обмен информацией между собеседниками
Интерактивная Организация взаимодействия, обмен действиями
Перцептивная Восприятие и понимание друг друга, установление взаимопонимания

Виды общения по содержанию

Самая популярная классификация выделяет четыре основных вида общения, которые встречаются в повседневной жизни и в профессиональной деятельности.

Вид общения Описание Пример из жизни
Материальное Обмен предметами или продуктами деятельности Продавец и покупатель, начальник и подчинённый
Когнитивное Обмен информацией, знаниями Учитель объясняет ученику новую тему
Эмоциональное Обмен эмоциональными состояниями, поддержка и выражение чувств Утешение друга, подбадривание коллеги
Мотивационное Обмен желаниями, побуждениями, целями, стимулирование к действию Руководитель мотивирует команду, друг убеждает пойти в спортзал

Как это работает в реальной жизни

Материальное общение

Вы пришли в магазин и покупаете хлеб. Продавец и вы — участники материального общения. Здесь важен обмен товарами и деньгами, а не эмоциями или знаниями. Это самый прагматичный вид общения.

Когнитивное общение

Учитель объясняет формулы, ученик задаёт вопросы — это обмен знаниями. Когнитивное общение помогает нам учиться, развиваться и принимать решения на основе информации.

Эмоциональное общение

Когда друг грустит, и вы пытаетесь его развеселить — это эмоциональное общение. Оно помогает нам поддерживать близкие отношения и понимать чувства друг друга.

Мотивационное общение

Руководитель на собрании вдохновляет команду на достижение целей. Или вы убеждаете друга начать заниматься спортом. Это мотивационное общение — обмен побуждениями и целями.

Средства общения

Общение происходит не только словами. Вот основные средства, которые мы используем:

Средство Описание
Вербальные Речь, слова, письменный текст
Паравербальные Интонация, темп, громкость, паузы
Невербальные Жесты, мимика, поза, взгляд
Графические Почерк, рисунки, символы

Формы общения по технике и целям

Общение может быть разным по форме:

  • Контакт масок — формальное общение, когда мы надеваем «маски» вежливости или безразличия, скрывая настоящие эмоции.
  • Светское общение — разговоры ради приличия, где важна ритуальность, а не содержание.
  • Формально-ролевое общение — когда мы общаемся, исходя из социальных ролей, например, с врачом или полицейским.
  • Деловое общение — обмен информацией для достижения коммерческих или рабочих целей.
  • Межличностное общение — глубокое, интимное общение, раскрывающее личность.

Как развивается общение у человека

Общение — это процесс развития. Сначала младенец общается через мимику и жесты, затем осваивает речь и начинает использовать сложные формы общения.

Возраст Основные формы общения
До 3 месяцев Мимика, элементарная жестикуляция, эмоциональное общение
8-18 месяцев Вербально-невербальное общение, удовлетворение познавательных потребностей
1.5-3 года Деловое и игровое общение
3-7 лет Навыки сюжетно-ролевого общения

Подражание — ключ к освоению общения

Подражание — это как волшебный ключ, который открывает двери в мир общения. Через копирование движений, звуков и действий мы учимся взаимодействовать с окружающими. Это бессознательный и осознанный процесс, который сопровождает нас всю жизнь.

Функции общения

Общение выполняет множество функций, которые помогают нам жить и работать вместе:

Функция Описание
Контактная Установление и поддержание связи
Информационная Передача и получение информации
Побудительная Стимулирование действий
Координационная Согласование совместных действий
Понимания Взаимное понимание смыслов
Эмотивная Обмен эмоциями
Установления отношений Определение места в социальной группе
Влияния Изменение поведения и состояния партнёра

Итоговая таблица видов общения

Вид общения Средства Основная функция Пример
Материальное Предметы, действия Обмен продуктами деятельности Покупка-продажа
Когнитивное Речь, текст Обмен знаниями и информацией Учитель и ученик
Эмоциональное Мимика, интонация Обмен чувствами и настроениями Поддержка друга
Мотивационное Речь, жесты Побуждение к действиям Мотивация команды

Общение — это целый мир взаимодействия, который строится на обмене информацией, эмоциями и действиями. Понимание видов общения помогает нам лучше понимать себя и других, строить крепкие отношения и достигать целей.

Полезные ссылки